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配送取貨問題

收到您的訂單後(已付款完成),即可安排後續出貨作業
約 4 - 7 個工作天送達(不含例假日)
 
● 當日下午 13:00 前
信用卡付款完成、貨到付款之訂單
訂單如無問題,即安排後續出貨作業相關事宜。
※統一於隔日寄出包裹,後天即能送達您的指定地址。
(如欲週末則順延至下個工作日安排出貨作業)
如遇商品缺貨,將另行通知配送時間。
 
● ATM轉帳、銀行匯款、郵局劃撥之訂單
請務必於匯款後來電告知
(詳情請參考:購物常見問題→匯款資訊)
待確認款項後,方能安排後續出貨作業。
 
【貼心提醒】
如欲盡早收到商品,或指定日期送達
請務必先提早來電 0800-522-109 洽詢是否有現貨哦!

【重要提醒】
◎如於週四、週五付款完成之訂單
因適逢例假日配合之新竹貨運
部分地區未提供配送服務
故統一指定於隔週一、二送達。
如遇商品缺貨,將另行通知配送時間。

 

§  公司配合之物流公司為新竹貨運
§  如果需要特別指定其他貨運宅配,可以來電 0800-522-109 會由客服人員為您服務,如有產生額外費用由消費者負擔。
§  服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
§  運費計算會隨優惠活動而有所不同,可參考最新公告。
§  可直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
§  服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
 
 §  如需寄送至離島地區,需先來電 0800-522-109 洽詢客服人員。

§ 可以指定到貨日期。
§ 不能指定當日到貨時段,因物流公司已不開放指定到貨時間
需依司機當日配送狀況為準,故不提供指定當日送達時間,如造成不便敬請見諒。
我們提供配送至香港地區服務
使用順豐貨運,運費到付服務
(運費由顧客自行承擔)

詳細配送說明,請參考下方連結
 
●注意事項

1.請您務必先與飯店櫃檯確認
是否有提供房客包裹代收服務。

2.商品依現貨為主,建議提早至少一週於官網訂購,以便保留商品。
如您要購買之商品無庫存,可來信或至粉絲專頁留言詢問,由專人為您服務。
 
客服信箱:aurora@tkfood.com.tw

3.第一次訂購需先加入會員
加入會員方法可參照連結說明:請點我

4.收件資訊請填寫入住飯店地址及電話

5.請務必於訂單
備註您的指定日期、入住姓名
以便包裹順利送達您手上!
 
※ 因應一例一休,配合之新竹物流週日及國定假日無配送 

6.如選擇貨到付款
要記得把款項寄放在櫃台喔!
宅配物流送達時,會代收預收的款項。
 
※貨到付款需酌收代收手續費。
(訂單金額$5000元以下:$40元;$5001~10000元:$80元)