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購物常見問題

§  步驟1: 將欲購買的商品放入購物車。

§  步驟2: 登入會員,非會員者需申請加入新會員。

§  步驟3: 確認訂購內容(請仔細確認商品、付款方式、運送地址、會員資料…等等)

§  步驟4: 進行付款(如您選擇貨到付款的方式,則於收到貨時,將貨款交給送貨員即可)

§  步驟5: 消費者付款回報(如您選擇貨到付款或線上刷卡的方式可忽略此步驟)

§  步驟6: 商品出貨及到貨(4~7個工作天 不含例假日)

§(1) 自動提款機ATM

§  在您完成結帳流程後,系統會告知您老楊食品的轉帳帳號,請您根據此帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。

§(2) 貨到付款

§  貨到付款僅限台灣本島,單筆消費金額在NTD$10000元以內才可使用,且需另外付代收費用。

§  外島暫不提供貨到付款服務。

§  消費金額NTD$5000元以內(NTD$5000),除原本運費外,需多收代收費NTD$40

§  消費金額NTD$5001~9999元以內(NTD$9999) ,除原本運費外,需多收代收費NTD$80

§  消費金額NTD$10000元以上是不提供貨到付款服務

§  舉例:如果訂單金額為NTD$1000元,運費為NTD$150元,若選擇貨到付款則需加收NTD$40元代收費,總費用為NTD$1000+ NTD$150+ NTD$40= NTD$1190

§(3) 線上刷卡

§  請依照系統的步驟完成線上刷卡的程序,系統將會通知我們您已付款完成,我們將盡快為您安排出貨。

§  如果您有特別的需求(如指定口味、收貨日、是否需要禮袋...等等),可於訂購結帳時在訂單備註上說明。
§  可先登入會員後,在「訂單查詢」頁中,查詢您的訂單現況,或直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
§  服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
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§  顧客若訂購商品錯誤,在商品不開封的前提下,貨到三日內可與客服聯繫,來回的運費需由購買者自行負擔,商品寄回後會為您更換。
§  提醒除非商品本身有瑕疵,開封後一概恕不接受換貨。
§  可直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
§  服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
§  老楊的商品包裝上都有標明製造日期與有效期限,產品的保存期限如包裝所示。
§  為了能夠品嚐到酥脆的方塊酥,建議您產品拆封後,為品嘗風味請盡早食用完畢。
§ 已有優惠折扣商品不適用此折扣活動喔
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§  若因不可抗力因素(如天災、地震)而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
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