老楊Q&A

Q&A

購物常見問題

A

步驟1: 將欲購買的商品放入購物車。

步驟2: 登入會員,非會員者需申請加入新會員。

步驟3: 確認訂購內容(請仔細確認商品、付款方式、運送地址、會員資料…等等)

步驟4: 進行付款(如您選擇貨到付款的方式,則於收到貨時,將貨款交給送貨員即可)

步驟5: 消費者付款回報(如您選擇貨到付款或線上刷卡的方式可忽略此步驟)

步驟6: 商品出貨及到貨(4~7個工作天 不含例假日)

A
選擇ATM轉帳、銀行匯款、郵局劃撥
以下注意事項,請顧客們詳細閱讀後
再進行付款哦。

1. 下單後請務必再次核對
購物明細、總金額、收件資訊...等
如有任何問題請直接來電洽詢
請勿先行付款。
 
客服專線: 0800-522-109
服務時間:週一至週五
早上08:30-12:00,下午13:00-17:30
(例假日及國定假日休息)

 
 2. 訂單成立後確認沒有問題
請於三日內完成付款,務必於服務時間回報已匯款
如果未告知客服人員,無法請會計確認
並安排後續出貨作業。

【告知匯款所需資訊】

●請提供訂單編號TKXXXXXXXXXX
訂購姓名、匯款方式
●請依照付款方式
告知下列所需資訊,以便會計協助核對
轉帳匯款:帳戶後五碼、匯款時間、金額
郵局劃撥:匯款人、匯款時間、金額

重要提醒:因會計作業關係
當日匯款、郵政劃撥,於隔日方能核對
故煩請匯款後,務必記得於服務時間來電告知
以便盡快安排出貨作業。

 

A
如果您有特別的需求(如指定口味、收貨日、是否需要禮袋...等等),可於訂購結帳時在訂單備註上說明。
A
可先登入會員後,在「訂單查詢」頁中,查詢您的訂單現況,或直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
●服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
A
請您直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
●服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
A
顧客若訂購商品錯誤,在商品不開封的前提下,貨到三日內可與客服聯繫,來回的運費需由購買者自行負擔,商品寄回後會為您更換。
提醒除非商品本身有瑕疵,開封後一概恕不接受換貨。
A
可直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
●服務時間:週一至週五AM:08:30 ~ PM12:00  PM13:00~PM 17:30 (12:00~13:00休息時間)
A
老楊的商品包裝上都有標明製造日期與有效期限,產品的保存期限如包裝所示。
●為了能夠品嚐到酥脆的方塊酥,建議您產品拆封後,為品嘗風味請盡早食用完畢。
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若因不可抗力因素(如天災、地震)而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
●因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素(如手機未開機)無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。
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