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老楊Q&A

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§  請點選「會員登入」,輸入您的E-mail、密碼及驗證碼登入會員帳戶,點選「基本資料」即可。

§  步驟1: 將欲購買的商品放入購物車。

§  步驟2: 登入會員,非會員者需申請加入新會員。

§  步驟3: 確認訂購內容(請仔細確認商品、付款方式、運送地址、會員資料…等等)

§  步驟4: 進行付款(如您選擇貨到付款的方式,則於收到貨時,將貨款交給送貨員即可)

§  步驟5: 消費者付款回報(如您選擇貨到付款或線上刷卡的方式可忽略此步驟)

§  步驟6: 商品出貨及到貨(4~7個工作天 不含例假日)

§(1) 自動提款機ATM/臨櫃匯款

§  在您完成結帳流程後,系統會告知您老楊食品的轉帳帳號,請您根據此帳號及您購買的總金額進行轉帳/臨櫃匯款即可。

§(2) 郵政劃撥

§  在您完成結帳流程後,系統會告知您老楊食品的劃撥帳號,請您根據此帳號及您購買的總金額進行劃撥即可。

§(3) 貨到付款

§  貨到付款僅限台灣本島,單筆消費金額在NTD$10000元以內才可使用,且需另外付代收費用。

§  外島暫不提供貨到付款服務。

§  消費金額NTD$5000元以內(NTD$5000)除原本運費(購物金額未滿NTD$1500元需支付運費)外,需多收代收費NTD$40

§  消費金額NTD$5001~9999元以內(NTD$9999,收代收費NTD$80

§  消費金額NTD$10000元以上是不提供貨到付款服務

§  舉例:如果訂單金額為NTD$1000元,運費為NTD$150元,若選擇貨到付款則需加收NTD$40元代收費,總費用為NTD$1000+ NTD$150+ NTD$40= NTD$1190

§(4) 線上刷卡

§  請依照系統的步驟完成線上刷卡的程序,系統將會通知我們您已付款完成,我們將盡快為您安排出貨。

§  如果您有特別的需求(如指定口味、收貨日、是否需要禮袋...等等),可於訂購結帳時在訂單備註上說明。
§  可先登入會員後,在「訂單查詢」頁中,查詢您的訂單現況,或直接與客服聯繫,聯絡電話: 0800-522-109
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§  老楊的商品包裝上都有標明製造日期與有效期限,產品的保存期限如包裝所示。
§  為了能夠品嚐到酥脆的方塊酥,建議您產品拆封後,為品嘗風味請盡早食用完畢。
§ 已有優惠折扣商品不適用此折扣活動喔
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§  若因不可抗力因素(如天災、地震)而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
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§  本站保留接受訂單與否之權利
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§  如果付款方式為匯款或ATM轉帳,需先核對款項後,再安排出貨。
§  公司配合之物流公司為新竹貨運
§  如果需要特別指定其他貨運宅配,可以來電0800-522-109會由客服人員為您服務,如有產生額外費用由消費者負擔。
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§ 可以指定到貨日期。
§ 不能指定當日到貨時段,因物流公司已不開放指定到貨時間
需依司機當日配送狀況為準,故不提供指定當日送達時間,如造成不便敬請見諒。
§  若商品收到後,發現有瑕疵或是損毀,請第一時間告知客服人員,客服聯絡電話: 0800-522-109
   並提供下述資料:
   1. 姓名2. 電話3. 訂單號碼4. 商品狀況描述5. 商品狀況照片
§  不良品退還經過我司的品保人員檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,會依商品酌收回復完整必要的費用。
§  商品因消費者個人不當使用或人為因素(:保管不良)而造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨。
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 §  在付款頁面填寫統一編號及發票抬頭

§ 原發票不能直接修改發票抬頭或統編
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 §  發票開立會依實際出貨日開立發票,發票內容為該次出貨的品號、品名跟金額,恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

§  一張訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張,如需要開立多張發票,請分次下單。

 提醒您滿額折扣依單筆訂單金額為主,無法多張訂單累積。

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