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老楊Q&A

 如您有特殊需求(如指定收貨日、是否需要禮袋...等等),可於訂購結帳於訂單備註上說明,我司人員會盡量配合您的需求
服務時間:週一至週五.AM:08:30 ~ AM12:00 PM01:00~PM:05:30
客服專線:0800-522-109
傳真專線:(05)2956519

 

總公司地址:嘉義縣大林鎮大埔美園區五路3
1.商品如因非人為因素之損毀或運輸過程造成包裝破損、商品不完整者,煩請您務必將商品毀損情形拍照存證,
   來電告知老楊客服 聯絡電話: 0800-522-109
2.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,所有的相關費用則由消費者負擔。
3.若商品因消費者個人不當使用或人為因素而造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者,
   或是發票、附配件不齊者,恕不接受退換貨。
貨到付款僅限台灣本島地區,外島暫不提供貨到付款服務
消費金額NTD1500以內→實際運費+40 (例如:台北地區原宅配150元,選擇貨到付款需收150+40=190元運費)
消費金額NTD1500~500040
消費金額NTD5001~999980
消費金額NTD10000以上→不提供貨到付款服務
 ●台灣本島全店購物金額1500元以下,單一收件地址運費150元,
   滿1500()以上,單一收件地址免運費 。
 
●外島全店購物金額3000元以下,單一收件地址運費250元;
  (限於澎湖馬公本島與金門地區,馬祖地區不配送)
   滿3000()以上,單一收件地址免運費 。
 
(1) 若因不可抗力因素(如天災、地震)而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
(2) 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素(如手機未開機)無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。
(3) 網站與實體店面的價格與活動會有所不同。
(4) 本站保留接受訂單與否之權利
如您需加訂商品或更改訂單,請來電0800-522-109,將有專人為您服務。
除非商品本身有瑕疵,開封後一概恕不接受換貨。顧客若訂購商品錯誤,在商品不開封的前提下,貨到三日內可與店家聯繫,來回的運費需由購買者自行負擔,商品寄回店家後會為您更換。
老楊食品目前提供以下3種付款方式。
 
(1) 自動提款機ATM
在您完成結帳流程後,系統會告知您老楊食品的轉帳帳號,
請您根據此帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。
 
(2) 貨到付款
消費金額NTD1500以內實際運費+40 (例如:台北地區原宅配150元,選擇貨到付款需收150+40=190元運費)
消費金額NTD1500~5000→40
消費金額NTD5001~9999→80
消費金額NTD10000以上不提供貨到付款服務
 
(3) 線上刷卡
請依照系統的步驟完成線上刷卡的程序,系統將會通知我們您已付款完成,我們將盡快為您安排出貨。

目前本公司委由新竹貨運,送達您的指定地點。

如果需要特別指定用宅急便或其他貨運行,可以來電0800-522-109由客服人員為您服務,如有產生額外費用由客戶負擔。

 完成付款後約4-7個工作天內送達(不含假日),如須指定到貨日請於訂單上特別註明。
您完成匯款或ATM轉帳後,需煩請您來電0800-522-109
告知您的銀行帳戶後五碼、匯款金額、日期及訂單編號
以便專員請會計協助核對款項。
 
因作業流程關係,當日匯款需於隔日方能請會計協助核對款項
並安排後續出貨作業,提醒您需約4-7個工作天送達(不含例假日)
 
※如您急需訂購,建議需提前來電詢問現貨並訂購商品,以便商品能準時或提前送達。
老楊的商品包裝上都有標明製造日期與有效期限,產品未拆封情況下請您務必在有效期限內食用完畢。
各產品的保存期限如下:
方塊酥:10個月 (大部分口味的方塊酥都是10個月,有不同期限如下說明)
/白巧克力方塊酥、阿里山方塊酥禮盒:3個月
金鑽鳳梨酥/ 鳳凰酥/ 極品鳳梨酥/牛軋糖:2個月
擔露餅(Q)/黃金奶酥:25
凡於台灣本島單筆消費滿$1500可享免運(未滿$1500,運費$150)
離島單筆消費滿$3000可享免運(未滿$3000,運費$250)
 
 滿$2000享有9.5折優惠 ※
 滿$5000享有9折優惠※
 滿$15000享有8.5折優惠※
 滿$25000享有8.3折優惠※
(優惠折扣商品不適用此折扣活動喔!)
如您是大宗購買,歡迎來電洽詢
客服專線:0800-522-109
 為了能夠品嚐到酥脆的方塊酥,建議您產品拆封後,請盡量於2天內食用完畢。
步驟1: 將預購買的商品放入購物車
步驟2: 登入會員,非會員者需申請加入新會員
步驟3: 確認訂購內容(請仔細確認商品、付款方式、運送地址、會員資料等等)
步驟4: 進行付款(如您選擇貨到付款的方式,則於收到貨時,將貨款交給送貨員即可)
步驟5: 消費者付款回報(如您選擇貨到付款或線上刷卡的方式可忽略此步驟)

步驟6: 商品出貨及到貨(4~7個工作天 不含例假日

可以指定到貨日期,因目前與老楊配合的物流公司已經不開放指定到貨時間,所以現在不開放指定到貨時間。
如造成不便敬請見諒。